В большинстве случаев изменение адреса доставки возможно, если заказ еще не был отправлен. Свяжитесь с службой поддержки клиентов как можно скорее 8-800-201-42-32, чтобы запросить изменение адреса. Если заказ уже отправлен, изменение адреса может быть сложнее и может потребовать дополнительных действий или сборов.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Что делать, если мой заказ не пришел вовремя?
Если ваш заказ не прибыл в ожидаемые сроки, сначала проверьте статус доставки с помощью номера отслеживания. Если информация не обновляется или показывает задержку, свяжитесь с службой поддержки клиентов компании 8-800-201-42-32 у которой вы сделали заказ. Они смогут помочь вам выяснить причину задержки и предложить возможные решения.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от веса и размеров посылки, а также от выбранного метода доставки и вашего местоположения. Также мы предлагаем бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Вы можете узнать точную стоимость доставки при оформлении заказа на сайте в разделе о доставке
Как я могу отследить мой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте курьерской службы, чтобы отслеживать статус и местоположение вашего заказа в реальном времени.
Как долго занимает доставка?
Время доставки зависит от выбранного метода и вашего местоположения. Стандартная доставка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, в то время как экспресс-доставка может занять от 1 до 3 рабочих дней. Доставка по Ленинградской области занять больше времени, обычно от 3 до 7 рабочих дней.
Как я могу вернуть товар?
Свяжитесь со службой поддержки клиентов и сообщите о своем намерении вернуть товар.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с сопроводительными документами.
Отправьте товар по указанному адресу через выбранную курьерскую службу или доставьте товар в интернет магазин самостоятельно
В течение какого времени я могу вернуть товар?
1. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.
Нужно ли мне платить за возврат товара?
Наш магазин предлагает бесплатный возврат.
Когда я получу возврат денег?
Время обработки возврата денег зависит от интернет-магазина и выбранного метода оплаты. Обычно возврат денег осуществляется в течение 3-14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Возврат на карту может занять дополнительное время в зависимости от банка.
Могу ли я обменять товар вместо возврата?
Наш интернет-магазины предлагает возможность обмена товара. Процесс обмена может включать те же шаги, что и возврат, но с указанием нового товара, который вы хотите получить взамен. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать подробности и убедиться, что нужный товар доступен для обмена.
Какие товары вы продаете?
Интернет-магазин Pletora предлагает широкий ассортимент товаров, включая сантехнику, системы кондиционирования и вентиляции, осветительные приборы, товары для дома и многое другое. Мы тщательно отбираем продукцию, чтобы предложить вам только самое лучшее.
Как я могу узнать о новых поступлениях и акциях?
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях. Также следите за нашими страницами в социальных сетях, где мы регулярно публикуем новости и обновления.
Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону, электронной почте. Готовы помочь вам с любыми вопросами.
РЕЖИМ РАБОТЫ
Будни, с 10.00 до 20.00
Выходные, с 10.00 до 18.00
ТЕЛЕФОН
8-800-201-42-32
E-MAIL
PletoraStore@yandex.ru
Есть ли у вас программа лояльности или скидки для постоянных клиентов?
Да, у нас есть программа лояльности для наших постоянных клиентов. Вы можете накопить баллы за покупки и обменять их на скидки при следующих заказах. Также мы регулярно проводим акции и распродажи, о которых сообщаем в нашей рассылке и социальных сетях.
Какие способы оплаты вы принимаете?
В интернет-магазине Pletora мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, Maestro), электронные кошельки Яндекс.Деньги, а также банковские переводы и оплату через системы интернет-банкинга.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
